Soy director de tienda en Primark: este es mi salario mensual real.

El puesto parece glamuroso desde fuera, con un equipo enorme, objetivos de ventas masivos y una ubicación en un centro comercial muy concurrido. Detrás de esa imagen hay un trabajo exigente, una escala salarial definida y una trayectoria profesional a la que cada vez más jóvenes directivos aspiran en silencio.

De la sala de ventas a una de las tiendas Primark más grandes

Como muchos altos directivos del comercio minorista, los directores de tienda de Primark de hoy rara vez empezaron en un despacho con paredes de cristal. A menudo comenzaron en la sala de ventas, en puestos de entrada o de supervisión junior, aprendiendo lo básico de la presentación del producto, los cuadrantes de personal y el flujo de clientes antes de asumir responsabilidades mayores.

En este caso, la directora es una mujer de 34 años que dirige uno de los mayores establecimientos de Primark en Francia, tras menos de una década en la empresa. Su historia muestra lo rápido que puede darse la progresión dentro de las grandes cadenas de moda cuando se abre una tienda en una ciudad clave y la marca necesita personas ambiciosas que crezcan con ella.

Su primer contacto con Primark fue en el Reino Unido, durante un viaje que parecía más una jornada de compras casual que una investigación de carrera. El atractivo era sencillo: precios bajos, un fuerte enfoque en moda accesible y clientes de todo tipo. Con un máster en gestión ya en mano, decidió entrar en el comercio minorista de alimentación y no alimentación mediante un contrato de formación en alternancia, adquiriendo experiencia práctica en lugar de ir directamente a un puesto corporativo tradicional.

Cuando Primark abrió un gran establecimiento en Lille en 2016, se incorporó como supervisora. El puesto está justo por encima del de dependiente y ya exige liderazgo: coordinar equipos en la sala, asegurarse de que las secciones se mantengan ordenadas y reaccionar cuando el stock o las colas se descontrolan. La dirección detectó pronto que mantenía la calma cuando algo iba mal, un activo poco común en el retail de moda rápida.

La trayectoria hacia la dirección en Primark suele pasar por varios escalones: supervisor, responsable de departamento, manager senior, después adjunto y finalmente director de tienda.

Paso a paso, fue ascendiendo: primero responsable, luego jefa de departamento, después manager senior a cargo de un área comercial completa. Llegó luego el ascenso a directora adjunta de tienda, actuando en la práctica como la sustituta de la persona al mando. A partir de ahí, dirigir una megatienda a gran escala se convirtió en el siguiente paso realista, más que en un sueño lejano.

Qué significa dirigir un Primark de 5.100 m²

Desde marzo de 2024, dirige el Primark de Noyelles-Godault, una enorme caja comercial en el norte de Francia. La tienda tiene 5.100 metros cuadrados, con 37 cajas y 59 probadores alineados para absorber las multitudes del fin de semana. En días de mucha afluencia, el lugar puede sentirse como una pequeña ciudad bajo un mismo techo.

La tienda emplea a 239 personas, desde estudiantes a tiempo parcial hasta managers con experiencia. Su trabajo conecta sus horarios, las previsiones de ventas, las normas de salud y seguridad y la necesidad constante de mantener las estanterías abastecidas. Eso significa jornadas largas de pie más que horas en un escritorio.

Aproximadamente el 60% de su tiempo de trabajo transcurre en la sala de ventas, no en un despacho, recorriendo pasillos, hablando con el personal y observando cómo se mueven los clientes.

Suele empezar sobre las 7 de la mañana, antes de que lleguen los primeros clientes. Las primeras horas son para revisar las cifras del día anterior, comprobar entregas, alinear los objetivos del día con los jefes de departamento y cubrir cualquier hueco de personal. A media mañana y por la tarde el foco pasa a lo operativo: colas, niveles de stock, presentación visual y resolución de problemas.

Su jornada suele terminar alrededor de las 5 de la tarde, y la tienda permanece cerrada los domingos, algo inusual en el retail de no alimentación. El personal se beneficia así de al menos un día fijo sin turnos nocturnos, lo que cuenta mucho en un sector conocido por horarios fragmentados y cuadrantes de fin de semana.

Una cultura marcada por la inclusión y los grandes volúmenes

La comunicación interna de Primark pone mucho énfasis en la inclusión y la diversidad, y esta tienda concreta lo refleja. En torno al 8% de la plantilla trabaja con una discapacidad reconocida, integrada en todo tipo de funciones, desde probadores hasta zonas de stock y cajas.

La empresa también lanza colecciones temáticas vinculadas a asuntos sociales, como ropa adaptada a la menopausia o gamas dedicadas a la concienciación sobre el cáncer de mama en octubre. Estas campañas buscan mostrar una faceta más comprometida socialmente de una marca a menudo asociada simplemente con moda de bajo coste y volúmenes enormes.

Entonces, ¿cuánto gana realmente un director de tienda de Primark?

La pregunta que más curiosidad despierta es la nómina mensual. La estructura salarial de Primark depende del tamaño de la tienda y de la experiencia del director. Las tiendas grandes, con alta rotación, están en la parte alta de la escala.

Para un establecimiento grande como Noyelles-Godault, el salario de entrada de un director de tienda se sitúa en torno a 66.000 € brutos al año. Convertido a sueldo neto mensual, esto equivale aproximadamente a 4.125 € netos, antes de cualquier bonus o extra ligado al rendimiento. Para una persona de 34 años en la Francia regional, ese nivel retributivo está cómodamente por encima de la media nacional.

Un director de tienda de Primark en una ubicación principal puede esperar unos 4.100 € netos al mes, más una paga extra y bonus por rendimiento.

Este paquete base no cuenta toda la historia. Primark también añade:

• una paga extra (habitualmente abonada a final de año);
• un bonus anual ligado al rendimiento de la tienda y a los objetivos;
• descuentos para el personal en compras en tienda.

Estos extras pueden elevar de forma significativa el total anual, especialmente cuando la tienda alcanza o supera sus objetivos de ventas y beneficio. Dicho esto, el puesto conlleva una gran responsabilidad: plantillas numerosas, control estricto de costes, mermas, salud y seguridad, y un flujo constante de reporting corporativo.

Cómo se compara con otros puestos en la misma tienda

La brecha con los niveles inferiores de gestión sigue siendo bastante amplia. Un Team Manager, aproximadamente equivalente a su puesto inicial de supervisora en Lille, gana alrededor de 32.000 € brutos al año, o unos 2.000 € netos al mes. Muchos gestionan equipos pequeños, se encargan de aperturas y cierres y llevan llaves, pero no asumen todo el peso de la cuenta de resultados (P&L) del establecimiento.

Puesto	Salario bruto anual aprox.	Salario neto mensual aprox.
Team manager (nivel supervisor)	32.000 €	~2.000 €
Director de tienda (tienda grande)	66.000 €	~4.125 €

Esta diferencia ilustra el potencial retorno para quienes aceptan más presión y avanzan hacia la responsabilidad total de la tienda. También refleja cómo las grandes cadenas recompensan a quienes pueden gestionar cientos de empleados, millones en stock y duras exigencias de productividad.

Formación, mentoring y la realidad de la progresión

Primark basa gran parte de su escalera profesional interna en un desarrollo estructurado. Los empleados con potencial reciben módulos de formación, mentoring y, en ocasiones, coaching externo. El grupo indica que prefiere promocionar desde dentro cuando es posible, especialmente en aperturas de nuevas tiendas.

Para quienes empiezan como dependientes, la idea de llegar algún día a director de tienda puede parecer lejana. Sin embargo, este ejemplo demuestra que una persona motivada puede subir varios peldaños en menos de diez años, sin pasar por escuelas de negocios de élite ni cambiar de empresa cada dos años.

La empresa utiliza tablas salariales internas y niveles claros, de modo que el personal ambicioso sabe qué puede significar cada paso para su salario y su carga de trabajo.

Algunos directores de tienda pasan después a puestos regionales o a posiciones en la sede en áreas como operaciones, RR. HH., merchandising o expansión. Otros se quedan en el terreno, gestionando establecimientos más grandes o complejos, o cambiando a países donde Primark está abriendo nuevas tiendas.

Qué significa esto para los trabajadores del retail que piensan en su próximo paso

Para muchos candidatos, Primark ofrece un acuerdo que equilibra estabilidad con pasos reales de carrera. La empresa presenta una estructura salarial predecible, amplia movilidad interna y un gran número de puestos de entrada. A cambio, el personal debe aceptar horarios exigentes, estrés en horas punta y procedimientos estrictos.

Cualquiera que trabaje actualmente en retail y aspire a un puesto similar puede empezar por identificar las competencias clave que un director de tienda utiliza a diario: interpretar y actuar sobre datos financieros, liderar equipos grandes, gestionar conflictos, mejorar la distribución del espacio y coordinarse con departamentos como RR. HH. y logística. Desarrollar estas habilidades a nivel de supervisor o responsable de departamento ayuda a posicionarse cuando se abre una vacante de director.

Un ejercicio sencillo puede aclarar el camino. Toma tu salario neto mensual actual y compáralo con las cifras anteriores. Luego pregúntate qué responsabilidades adicionales justificarían cerrar esa brecha: gestionar un perímetro mayor de personal, asumir el presupuesto completo de la tienda o mudarte a otra ciudad por una ubicación más grande. Esa simulación mental a menudo revela si el puesto de director encaja de verdad con tus expectativas, o si un puesto directivo intermedio ya ofrece el equilibrio adecuado.

El retail sigue siendo un sector donde las oportunidades de carrera permanecen relativamente abiertas para perfiles no elitistas. Cadenas como Primark dependen en gran medida de la promoción interna para alimentar su expansión. Para quienes estén preparados para madrugar, afrontar días intensos y gestionar a muchas personas, el cheque del director -alrededor de 4.000 € netos al mes en una tienda grande- demuestra que la cima de la escalera en la moda rápida puede pagar más de lo que muchos de fuera imaginan.