Google sigue limpiando: elimina otra función muy querida de Google Home.

Google ha eliminado discretamente un truco muy útil de Google Home, dejando a algunos propietarios de Nest Hub confundidos y un poco traicionados.

El último cambio afecta a un grupo pequeño pero fiel de usuarios que dependían de sus pantallas inteligentes como teléfonos de vídeo fáciles y manos libres. Lo que al principio parecía un fallo resulta ser una decisión deliberada, y dice mucho sobre la forma en que Google trata su ecosistema de hogar inteligente.

El botón de videollamada que simplemente desapareció

Hasta hace muy poco, una función hacía que las pantallas inteligentes de Google fueran casi perfectas para las familias: podías iniciar una videollamada directamente desde tu teléfono a un Nest Hub en tu cocina, salón o en casa de un familiar.

El proceso era sencillo. Abrías la app Google Home, tocabas el botón Transmitir o «Llamar a casa», y tu Nest Hub sonaba. Los niños podían responder sin pelearse con un smartphone. Un padre o madre mayor solo tenía que mirar la pantalla. Sin líos de cuentas, sin aplicaciones adicionales.

Ese flujo ahora ha desaparecido. Tras la última actualización de Google Home, el acceso directo para llamar a tu Nest Hub desde la app ha desaparecido. No está desactivado. No lo han movido. Ha desaparecido.

El botón «Llamar a casa» en la app Google Home ya no aparece, y Google ha eliminado toda mención de la función de sus páginas de ayuda.

Al principio, usuarios en Reddit y foros de soporte asumieron que algo se había roto en la cadena de actualizaciones. Quizá un fallo del servidor. Quizá un despliegue gradual. Pero luego se dieron cuenta de que los artículos oficiales de ayuda se habían editado discretamente, eliminando las referencias a llamadas directas del teléfono a la pantalla inteligente.

Esto parece mucho menos un problema técnico y mucho más una decisión consciente de producto.

Por qué los usuarios están frustrados con la estrategia de hogar inteligente de Google

Las pantallas inteligentes como el Google Nest Hub se han vendido como centros a largo plazo para el hogar conectado. Los compradores esperan que ganen funciones con el tiempo, o al menos que mantengan las que usan. Cuando una función clave desaparece sin aviso, surgen problemas de confianza.

Este cambio golpea un caso de uso específico pero importante: mantenerse en contacto con personas a las que les cuesta usar smartphones.

• Padres llamando a los niños en casa sin tener que darles un teléfono.
• Nietos comprobando cómo están los abuelos, que solo necesitan mirar la pantalla.
• Cuidadores haciendo comprobaciones visuales rápidas sin pedir a alguien que «coja el teléfono».

Eliminar ese flujo convierte algunos Nest Hub de intercomunicadores domésticos amables en otra pantalla más que espera que todo el mundo gestione apps y cuentas.

El argumento no oficial de Google, repetido en respuestas de la comunidad, es simple: «lo usaba muy poca gente». Para quienes sí lo usaban, la pérdida se siente desproporcionada frente a cualquier ahorro de costes.

También duele la forma en que se ha desplegado el cambio. Sin email. Sin un aviso claro de retirada. Sin cuenta atrás. Solo un botón desaparecido y luego una página de ayuda “limpiada”. Para usuarios que compraron hardware en parte por esta función, el mensaje se siente tajante: tu caso de uso ya no cuenta.

Qué sigue funcionando en Google Home (por ahora)

Esto no es un cierre total de las funciones de comunicación en los dispositivos Nest. Siguen existiendo algunos caminos, aunque son menos directos y, a menudo, menos amigables para usuarios no técnicos.

Opciones actuales de comunicación

Opción	Dispositivo	Cómo funciona ahora
Llamadas de audio mediante Google Home	Nest Audio, Nest Mini y otros altavoces	Inicia llamadas de audio manos libres con comandos de voz; la llamada del teléfono al altavoz sigue funcionando.
Llamadas con Google Meet / Duo	Nest Hub, Nest Hub Max y pantallas inteligentes	Inicia una llamada de Meet desde el teléfono o la pantalla; requiere enlaces de reunión o contactos, se siente más “tipo app”.
Mensajes de difusión	Altavoces y pantallas	Envía anuncios de voz a todos los dispositivos, pero no es vídeo bidireccional ni conversaciones propiamente dichas.

La función eliminada encajaba perfectamente entre estas opciones. Se comportaba casi como una línea directa doméstica: un toque en la app Google Home, vídeo bidireccional instantáneo en una pantalla fija, sin pensar más.

Ahora Google parece querer que todas las videollamadas pasen por Google Meet. Eso encaja con su estrategia más amplia, pero también empuja a los propietarios de Nest Hub hacia un modelo de llamadas más corporativo que muchas familias nunca pidieron.

Por qué esto importa a quienes compran dispositivos de hogar inteligente

No es la primera vez que productos de Google pierden funciones o desaparecen por completo. Desde apps de mensajería hasta servicios de hogar inteligente, la empresa tiene un historial de recortar herramientas que no alcanzan una escala masiva.

En el contexto del hogar inteligente, ese enfoque puede perjudicar de otra forma. La gente no trata un Nest Hub como una simple app. Lo instala en cocinas, salones y residencias. Enseña a familiares a depender de él. Puede comprar varias unidades.

Cuando una función vinculada a un dispositivo de 70–200 £ desaparece de repente, el impacto se siente más cerca de perder parte de un electrodoméstico que de perder un ajuste en una app.

Para nuevos compradores, esto plantea una pregunta: ¿hasta qué punto son estables las funciones prometidas en una pantalla inteligente? ¿Seguirá existiendo dentro de dos años esa opción de comunicación tan ingeniosa que disfrutaste durante el periodo de prueba?

Qué puedes hacer si dependías de «Llamar a casa»

Si construiste rutinas diarias alrededor de llamadas directas del teléfono al Nest Hub, hay alternativas, pero ninguna es tan fluida.

• Pasar a todo el mundo a Google Meet: configura Meet en tu Nest Hub y enseña a los familiares a aceptar llamadas desde allí; mantienes el vídeo, pero añade complejidad.
• Usar llamadas de audio en altavoces: apóyate en llamadas de audio iniciadas por voz mediante altavoces Nest para “check-ins” donde el vídeo sea menos crítico.
• Mirar dispositivos alternativos: algunos usuarios considerarán marcos de videollamadas dedicados o tablets que mantengan un modelo de “drop-in” más simple.

Cada opción introduce fricción. Puede que tengas que ajustar expectativas, reentrenar a familiares y aceptar que algunas llamadas espontáneas simplemente ya no ocurrirán.

Lo que esto nos dice sobre el futuro del hogar inteligente de Google

El giro alejándose de la llamada directa encaja con un patrón más amplio: Google está centralizando en torno a un conjunto más pequeño de servicios estrella, a menudo a costa de funciones de nicho pero muy queridas. Las funciones de hogar inteligente están cada vez más ligadas a Google Assistant, Google Home y Meet, con menos espacio para características secundarias que no mueven la aguja de las métricas de uso.

Para los usuarios, eso sugiere algunas lecciones prácticas al planificar un hogar conectado alrededor de dispositivos de Google:

• Evita depender de una sola función estrecha para casos de uso críticos.
• Prioriza dispositivos que admitan estándares abiertos como Matter y protocolos básicos como SIP estándar o apps de videollamada simples, cuando sea posible.
• Vigila las páginas de soporte y los informes de la comunidad tras grandes actualizaciones de la app.

Nada de esto garantiza estabilidad, pero reduce el riesgo de que una actualización silenciosa rompa una rutina esencial.

Más allá de este cambio: equilibrar comodidad, privacidad y control

Este episodio también reabre un debate más profundo sobre las llamadas tipo “drop-in”. Las funciones que te permiten iniciar una conexión de vídeo a un dispositivo en casa de alguien plantean preguntas de privacidad, especialmente cuando la aceptación es casi automática.

Algunos hogares adoraban la naturaleza sin fricción de «Llamar a casa». Otros nunca lo activaron precisamente porque no querían que una cámara se encendiera sin una respuesta explícita cada vez. Puede que Google haya sopesado el coste de soporte y el riesgo de privacidad frente a un uso limitado y haya decidido cortar por lo sano.

Una vía para el sector podría estar entre esos extremos: controles más claros por dispositivo, con consentimiento granular y avisos visibles en pantalla, en lugar de una eliminación tajante. Por ahora, eso sí, los propietarios de Nest tienen que trabajar con lo que Google decida ofrecer.

Si estás montando un hogar inteligente hoy, este tipo de cambio es un recordatorio de mantener cierta diversidad en tu configuración. Una mezcla de servicios, una tablet usada como “teléfono de vídeo tonto”, o incluso una línea fija de toda la vida pueden servir de respaldo cuando las funciones basadas en la nube van y vienen. La comodidad vende, pero el control y la previsibilidad suelen importar más una vez que los dispositivos pasan a formar parte de la vida familiar diaria.